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假日松懈导致货物晚到http://hgylw.xtremecouponingwithdeedee.com

来源:http://hgylw.xtremecouponingwithdeedee.com 发布时间:2011-09-13 浏览次数:

节假日期间,大家都在休息,一般情况下不会有突发情况发生,部分值班人员在上班时就没有了激情,所有的身心都松懈了下来。这不,就出现失误了吧。

昨天是一年一度的中秋佳节,无论是发货厂商还是收货的客户,基本上都休息,不发货不收货。但是还是有一部分因为货物比较着急用所以休息期间还要上班。因此我公司安排了专门的值班人员。货物在途运输的跟踪都是客服部负责。有一票上海到泉州的53件纺织品应该在昨天到货,因收货方是超市,而且在中秋节这一天需要做活动,所以货物需求相当的着急。正常情况下应该是昨天上午就可以送到客户手里的,只是客户一直没有收到货物。负责收货人王先生在下午一点的时候发现货物还没有到后马上与发货厂家联系,可能是相关负责人休息,办公室也没有人。再次拨通了手机号码,手机关机,最后经过多方联系才找到我公司电话号码。这时已经是下午五点了,客服值班人员周小姐才知道这件事,立即与泉州办事处联系。又因为是假期,所有车辆都安排好了,空闲的车辆司机休息也不知道在哪里玩,一时半会也找不到车,要尽快将货物送到客户手里真的很困难。经过多方面的联系,终于找到一个在家的司机临时叫到公司加班,但最快也要在晚上十点钟才能够送到,只是那时候商场也已经下班了不能收获。经过周小姐在中间沟通,最后决定在今天早上八点前送到客户手里。

53件纺织品今天已经送到客户手里,商场促销还要延长三天,虽然损失不是很大,但是也给我们一个教训,无论是平时上班还是假期值班,货物跟踪都要到位。

(上海中超物流经营上海至全国各地物流配送)

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公司简介

上海中超物流有限公司(hgylw.xtremecouponingwithdeedee.com)成立于1998年,注册资金1000万元,公司具有资源化配置,提供灵活多样的客户服务,为客户创造更多的价值,发挥信息技术优势,打造成为新世纪顶尖的现代化第三方物流,对企业物流外包相对于自营物流具有明显的比较优势。我公司集仓储、配载、短驳、长途运输、分拨等业务为一体的专业物流运输公司。

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